১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
6r (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 6r-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে, যেখানে পরিষেবা ব্যবহারের সামগ্রিক বিধি বিধান নির্ধারিত রয়েছে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
6r শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্যগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণীতে বিভক্ত:
২.১ পরিচয়গত তথ্য
- পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
- ছবিসহ পরিচয়পত্রের কপি (প্রয়োজনে)
২.২ যোগাযোগের তথ্য
- মোবাইল নম্বর (OTP যাচাই ও লেনদেনের বিজ্ঞপ্তির জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য)
২.৩ আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — bKash, Nagad, Rocket, Upay
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড
২.৪ কার্যক্রম ও প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও মডেল
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- পরিষেবা ব্যবহারের সময় ও স্থিতিকাল
- পছন্দের গেম বিভাগ ও বেটিং ইতিহাস
- কুকি ও সেশন ডেটা
৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি, যেগুলো স্বচ্ছভাবে নিম্নে বর্ণিত হলো:
৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধ এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন সার্ভার লগ, কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য, ক্লিকের ধরন ও সেশনের সময়কাল।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তার স্বার্থে ব্যবহৃত হয় এবং আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
6r আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, লগইন যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় প্রমাণ।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস বিতরণ সম্পাদন।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ করে আরও উপযোগী অভিজ্ঞতা তৈরি।
- সহায়তা প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট পরিচালনা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
৫. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
6r আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও পরিচয় যাচাইয়ের মতো মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করি। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা এই তথ্য নিজস্ব কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।
৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
আর্থিক জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।
৬. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
6r আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত হয়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
- কুকি ও সেশন ডেটা: বেশিরভাগ সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত থাকে।
- প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।
৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
6r ওয়েবসাইট ও অ্যাপের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা পরিষেবার মান বজায় রাখতে সাহায্য করে।
৭.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো আবশ্যক।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, বাজি ইতিহাস ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে গোপনীয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ করে।
৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য ছাড়া অন্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৮. তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 6r আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে প্রেরিত সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না; শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: OTP-ভিত্তিক পরিচয় যাচাই ব্যবহার করা হয়।
- প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: সংবেদনশীল তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়ার বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
তবুও ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ পুরোপুরি ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিই, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
৯. আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার
6r-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৯.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং একটি কপি চাইতে পারেন।
৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো কোনো তথ্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে যোগাযোগ করে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
৯.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার নিজের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
6r কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+ বয়স) জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কখনো ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পাঠানো হয়েছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
১১. নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
প্রযুক্তি, আইনি পরিবেশ বা পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচয়মূলক পৃষ্ঠাটি দেখুন।
১২. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন (বাংলা ও ইংরেজিতে)।
- ইমেইল: [email protected]
আমরা সাধারণত ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও সুরক্ষা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।